แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการ องค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะแซว

ข้อชี้แจง  กรุณาทำเครื่องหมาย   ในข้อที่ตรงกับความเป็นจริงและในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของของท่านมากที่สุด
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของ ผู้ตอบ
1. เพศ
2. อายุ
3. ระดับการศึกษา
4. อาชีพ
ตอนที่ 2 คำถามเกี่ยวกับคุณภาพการบริการของ องค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะแซว
กรุณาทำเครื่องหมาย
ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด
มีค่าเท่ากับ 5 คะแนน
ระดับความพึงพอใจ มาก
มีค่าเท่ากับ 4 คะแนน
ระดับความพึงพอใจ ปานกลาง
มีค่าเท่ากับ 3 คะแนน
ระดับความพึงพอใจ น้อย
มีค่าเท่ากับ 2 คะแนน
ระดับความพึงพอใจ น้อยที่สุด
มีค่าเท่ากับ 1 คะแนน
คุณภาพการบริการ ระดับความพึงพอใจ
5 4 3 2 1
1. ด้านเจ้าหน้าที่/บุคลากรผู้ให้บริการ
1.1 ความสุภาพ กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (เป็นมิตร/มีรอยยิ้ม/อัธยาศัยดี)
1.2 ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิกลักษณะท่าทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
1.3 ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น มีความเต็มใจ และความพร้อมในการให้บริการ
1.4 เจ้าหน้าที่มีความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น การตอบข้อซักถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำได้เป็นอย่างดี
1.5 เจ้าหน้าที่ให้บริการต่อผู้รับบริการเหมือนกันทุกราย โดยไม่เลือกปฏิบัติ
1.6 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ ในทางมิชอบ ฯลฯ
2.  ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.1 สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ
2.2 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่จอดรถ ห้องน้ำ เก้าอี้ที่นั่งคอยรับบริการ บริการน้ำดื่ม เป็นต้น
2.3 ความสะอาดของสถานที่โดยรวม
2.4 ความเพียงพอ ความทันสมัย ของอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ
2.5 การจัดสถานที่และอุปกรณ์ความเป็นระเบียบ สะดวกต่อการติดต่อใช้บริการ
2.6 มีป้าย ข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
2.7 ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์ / คู่มือและเอกสารให้ความรู้
3. ความพึงพอใจต่อผลของการให้บริการ
3.1 ได้รับบริการตรงตามความต้องการ
3.2 ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์
3.3 ความพึงพอใจโดยภาพรวมของท่านที่ได้รับจากการบริการของหน่วยงาน
ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะในการให้บริการของ องค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะแซว
นายอนันต์ บุญแสง

รองปลัดองค์การบริหารส่วนตำบล รักษาราชการแทน ปลัดองค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะแซว ปฏิบัติหน้าที่ นายกองค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะแซว
นายอนันต์ บุญแสง

รองปลัดองค์การบริหารส่วนตำบล รักษาราชการแทน ปลัดองค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะแซว
ค้นหาข้อมูลในหน้าเว็บ
รวมลิงค์
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
จำนวนผู้เข้าชม
วันนี้ : 31
เมื่อวาน : 47
7 วันที่ผ่านมา : 1190
เดือนนี้ : 1057
ทั้งหมด : 34357
สำนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะแซว
หมู่ที่ 12 บ้านพัฒนาสามัคคี ตำบลหนองมะแซว
อำเภอเมืองอำนาจเจริญ จังหวัดอำนาจเจริญ 37000
โทรศัพท์/โทรสาร 045-525661
อีเมล [email protected]
Facebook องค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะแซว
×